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    作為擁有幾十年歷史的中國第一家主題文化五星級酒店，面對新周期不斷變革的發(fā)展趨勢，成都西藏飯店不斷地叩問自己：成都西藏飯店為什么不能成為一個旅游微度假目的地？或者，成為一個有故事的文化生活博物館酒店。

     為此西藏飯店在深度思考，不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，提出了文化主題酒店的“島鏈圈”開發(fā)與創(chuàng)新模式。其基本思維架構(gòu)如下：

1.0模式：“島”時代方式：以創(chuàng)造產(chǎn)品為核心的文創(chuàng)開發(fā)

特點(diǎn)：有文化、有產(chǎn)品

驅(qū)動力：服務(wù)及文化窗口的站位，高級“招待所”的業(yè)務(wù)加持，對藏文化本身的創(chuàng)意表達(dá)

方法：酒店主題文化氛圍的營造，酒店專屬的文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)

成果：藏文化系列文創(chuàng)產(chǎn)品：茶、香、瓷器、唐卡、服裝

目標(biāo)市場：點(diǎn)對點(diǎn)的渠道消費(fèi)

成都西藏飯店做了主題文化酒店的嘗鮮者，文創(chuàng)是酒店業(yè)務(wù)板塊的配菜。

2.0模式：“鏈”時代方式：文化消費(fèi)場景營造者，打開門做文創(chuàng)

特點(diǎn)：有文化、有產(chǎn)品、有場景、有互動

驅(qū)動力：服務(wù)及文化窗口的站位，疫情期間市場環(huán)境的轉(zhuǎn)變

方法：酒店主題日常活動的舉辦，多元素文化氛圍接納，加強(qiáng)文化與生活方式通過消費(fèi)場景的營造拓客和增加客戶粘度

目標(biāo)市場：住店客人、酒店周邊城市社區(qū)客群

成果：形成了新的微信群，有一定的客戶互動，形成了場景化的消費(fèi)形式

以消費(fèi)場景營造來鏈接我們的產(chǎn)品和消費(fèi)者，文創(chuàng)漸漸成為飯店產(chǎn)品和服務(wù)的主菜。

3.0模式：形成島鏈圈生產(chǎn)消費(fèi)平臺

特點(diǎn)：從生活方式引導(dǎo)和服務(wù)出發(fā)，以文化賦能與合作者和消費(fèi)者一起再造我們的產(chǎn)品和服務(wù)，即有消費(fèi)閉環(huán)，也有創(chuàng)新出口，形成島鏈圈化的生產(chǎn)和消費(fèi)平臺，推倒圍墻做產(chǎn)品搞文創(chuàng)

驅(qū)動力：酒店未來生存發(fā)展的需求，高效資源利用最大化的需求

方法：基于最廣泛的客戶需求，從產(chǎn)品經(jīng)理的角度去思考文化與產(chǎn)品服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)創(chuàng)新點(diǎn)，從合作平臺上鏈接創(chuàng)意、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)

目標(biāo)市場：所有對藏文化和自然生態(tài)文化感興趣并有生活消費(fèi)需求的人

成果：一套產(chǎn)品生產(chǎn)營銷體系，三大系列的自主品牌產(chǎn)品，最廣泛的消費(fèi)人群，西藏飯店相關(guān)品牌的極大傳播。

     立足島上，尋求鏈上，規(guī)劃圈狀。用市場的觀念做文創(chuàng)生產(chǎn)，以營銷的思維做文創(chuàng)開發(fā)便是成都西藏飯店贏取未來的思維演進(jìn)關(guān)鍵之點(diǎn)。

     成都西藏飯店是中國文化主題酒店的典范。在不同階段，成都西藏飯店的發(fā)展模式和思維架構(gòu)表明他們?yōu)榱诉m應(yīng)變革的發(fā)展趨勢方面做出了新的努力。

     島鏈圈的概念是將生活方式、文化賦能和合作者聯(lián)系起來，以重新構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù)。這意味著酒店不僅僅是一個提供住宿和服務(wù)的場所，而是與文化、創(chuàng)意和生活方式相結(jié)合的綜合體。

     首先，針對1.0模式“島”時代方式下，成都西藏飯店通過創(chuàng)建酒店主題文化氛圍和開發(fā)專屬的文創(chuàng)產(chǎn)品，準(zhǔn)備將酒店打造成一個擁有文化體驗(yàn)和產(chǎn)品消費(fèi)的場所。這種文創(chuàng)開發(fā)為酒店業(yè)務(wù)增加了附加價(jià)值，也提供了對藏文化的創(chuàng)意表達(dá)。但這種模式更側(cè)重于點(diǎn)對點(diǎn)的渠道消費(fèi)，可能面臨著市場擴(kuò)展的挑戰(zhàn)。

     其次，2.0“鏈”時代方式，這一模式下，成都西藏飯店進(jìn)一步發(fā)展為文化消費(fèi)場景營造者，通過舉辦酒店主題日常活動和創(chuàng)造多元素的文化氛圍，試圖增加客戶粘度和拓展目標(biāo)市場。這種模式下，酒店通過與客戶的互動和場景化的消費(fèi)形式，建立了新的微信群并形成了消費(fèi)閉環(huán)。這是一個積極的改變，有助于增強(qiáng)客戶忠誠度和品牌認(rèn)知度。

     最后，對于形成島鏈圈生產(chǎn)消費(fèi)平臺，成都西藏飯店致力于通過賦能文化與合作者和消費(fèi)者一起重新構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù)，形成生產(chǎn)和消費(fèi)的島鏈圈化平臺。他們意識到從生活方式出發(fā)并將文化與產(chǎn)品服務(wù)結(jié)合的重要性，以及與合作平臺建立連接來創(chuàng)新和營銷的價(jià)值。

     總的來說，島鏈圈模式提出了一種創(chuàng)新的思維方式，通過賦能文化和與合作者合作，酒店可以不斷推陳出新，提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。其強(qiáng)調(diào)從生活方式和消費(fèi)者需求出發(fā)，酒店可以打造多樣化的文化體驗(yàn)，吸引更廣泛的客戶群體，從而增加客戶粘度和忠誠度。通過與合作平臺的鏈接，酒店可以整合創(chuàng)意、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等方面的資源，提高效率和創(chuàng)新能力。

     相信在成都西藏飯店通過努力和創(chuàng)新，有潛力成為一個旅游微度假目的地和有故事的文化生活博物館酒店，讓旅客們在酒店中度過難忘的微度假時光，在成都體會西藏故事，看見西藏，讀懂西藏。

    （成都理工大學(xué)教授  肖曉）